iPhone11が突然電源が入らなくなったお客様のご相談

今回は「iPhone11の電源が急に入らなくなった」というご相談でご来店いただいたお客様の修理事例をご紹介します。

「昨日までは普通に使えていたのに、今朝起きたら電源が入らない」「充電ケーブルを挿しても画面が真っ暗なまま」という状態で、大切なデータが入っているとのことでとてもお困りの様子でした。

電源ボタンを長押ししても反応はありません。また、iPhoneはAndroidなど他のスマートフォンとは違い、電源ボタンを押さなくても充電器を挿すだけで自動的に電源が入る設計です。それでも無反応となると、通常とは異なる不具合が発生している可能性があります。

純正ケーブルが効かない？意外な通電不良の落とし穴

当店ではまず、簡易電流計を使って電気が流れているかどうかを確認するところから始めます。
Apple純正のアダプタとケーブルを使用して通電チェックを行いましたが、電流はゼロのまま。反応は一切ありません。

続いて、非純正のアダプタとケーブル、さらにはワイヤレス充電器も試してみましたが、やはり通電せず、状況は変わりませんでした。

実はこのように、純正の充電器だけが効かなくなる、もしくは逆に純正品では通電しなくなり非純正品しか反応しないという、少し不思議な症例があります。

これは主に、「車のシガーソケット」「船舶用のコンセント」「キャンプで使う発電機」など、電圧が不安定な環境で充電したことがきっかけになる場合があります。こういった電源は家庭用の電圧とは異なり、急激な電圧変化や過電流が発生しやすいため、iPhone内部の基板がダメージを受けるリスクがあります。

その結果、Appleが推奨する電圧／電流に準拠した純正充電器にだけ反応しなくなる、という逆転現象が発生するのです。

当店でも過去に数件、こういった症状を経験しており、特にアウトドアや車中泊をされる方に多い印象です。
ご自宅以外の電源で充電する機会が多い方は、十分ご注意ください。

分解開始！原因究明のために内部チェックへ

通電反応がまったくない以上、外からのチェックでは限界があります。
ここからは端末を分解し、内部の状態を一つずつ確認していきます。

バッテリーの接続端子を確認しましたが、水濡れや腐食の痕跡はありませんでした。また、端子のネジもきっちり固定されており、物理的に緩んでいたり、接触不良を起こしていた形跡もありません。

そこで、バッテリーの接点部分に部品洗浄剤を使用して丁寧にクリーニングを実施しました。

奇跡の復旧！通電し、iPhoneが無事起動！

接点をクリーニングした状態で再度通電を確認すると……
無事にiPhoneの画面が起動！

しっかりと電源が入り、正常に立ち上がってくれました！
その後の動作確認でも、タッチ操作・充電・カメラ・通信などすべて正常です。

なお、バッテリーや基板など、主要なパーツにも損傷は見られず、水没反応もありませんでした。
あくまでも予想ではありますが、端子の微細な酸化被膜やホコリによる接触不良、あるいは長年の使用による電気的な不安定が原因だった可能性があります。

メンテナンス料金のみで復旧！当店のこだわりポイント

今回の修理では、パーツ交換や高度な基板修理を行うことなく、メンテナンスクリーニングのみで無事に復旧しました。
そのため、お客様にご請求させていただいたのはメンテナンス修理料金のみ。

スマップル鹿児島店では、原因が特定できない症状であっても、お客様の金銭的負担をできる限り抑えた方法をまず試みます。
受付時には、最低金額から予想される最高金額までをしっかりとご説明し、内容にご納得いただいた上で作業に入ります。

万が一、より高度な修理（基板修理やデータ復旧）が必要になる場合も、他社様の半額以下を目指した料金体系でご案内しておりますので、どうぞご安心ください。

アクセス方法はこちら！【Instagram道順動画】

当店は、鹿児島中央駅から徒歩3分。アエールプラザ2階にございます。
道に迷わないよう、Instagramに道順動画も掲載しています。ぜひご確認ください。

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